新闻动态

了解恒易致诚最新产品动态、行业洞察与公司新闻

产品动态2026-05-15

本次升级将大模型对话引擎全面集成至呼叫中心平台，支持意图识别、动态话术生成、情绪感知等AI能力，实现80% AI自动化 + 20% 人机协同的全新交互体验。

公司新闻2026-04-28

在2026年度中国企业服务大会上，恒易致诚凭借AI智能呼叫中心平台的出色表现，荣获年度最佳AI呼叫中心解决方案奖项，这是对公司在智能通信领域技术实力的高度认可。

合作案例2026-04-10

双方将围绕智能客服平台建设展开深度合作，恒易致诚将提供包括AI智能呼叫中心、智能质检、黑名单风控在内的全栈解决方案。

公司新闻2026-02-18

经河北省通信管理局批准，恒易致诚正式获颁增值电信业务经营许可证。这标志着公司在合规经营方面迈出重要一步，可合法开展呼叫中心等电信增值业务。

技术博客2026-03-22

本文深度解析大模型技术在呼叫中心场景中的四大应用方向：智能意图识别、动态话术生成、全量质检分析和异常行为风控，并分享恒易致诚的落地实践经验。

产品动态2026-01-08

新版软交换系统全面支持Kubernetes容器化部署，新增多租户架构和API网关，性能较上一版本提升40%，完美替代传统VOS3000方案。

行业洞察2025-12-15

传统呼叫中心质检依赖人工抽检，覆盖率通常不足5%。大模型驱动的智能质检实现100%全量覆盖，质检效率提升20倍，合规风险大幅降低。

公司新闻2025-12-01

2025年恒易致诚在产品研发和市场拓展方面取得显著成绩，全年新增客户超过800家，产品线从呼叫中心扩展至软交换、质检和风控四大领域。