恒易致诚

行业解决方案

深耕六大行业，为不同业务场景提供定制化智能呼叫方案

金融保险

为银行、保险、证券等金融机构提供合规智能呼叫解决方案，支持等保三级、数据不出域、全量合规质检。

300%外呼效率提升

AI替代80%人工外呼

方案详情

金融行业对合规和数据安全有极高要求。恒易致诚支持全栈私有化部署，数据100%不出客户机房；大模型质检覆盖全部通话，自动识别误导销售、承诺收益等违规行为；声纹验证技术确保客户身份真实性，满足反洗钱等监管要求。

核心能力

  • 信用卡营销/逾期催收AI外呼
  • 声纹验证+反欺诈身份核验
  • 全量合规录音+大模型质检
  • 私有化部署+等保三级

推荐产品

AI智能呼叫中心智能质检系统黑名单风控系统

教育培训

助力教育机构高效招生转化与学员全生命周期服务，降低获客成本。

40%获客成本降低

转化率提升2倍

方案详情

教育行业获客竞争激烈，AI外呼可实现大规模精准触达潜在学员，大模型话术引擎根据学员画像动态调整沟通策略。续费节点自动触发提醒外呼，减少学员流失。全渠道客服一个工作台处理公众号、小程序、APP等多端咨询。

核心能力

  • 试听邀约+课程推荐AI外呼
  • 学员续费提醒+满意度调研
  • 在线客服+企微全渠道接入
  • 大模型话术自动适配

推荐产品

AI智能呼叫中心软交换通信系统

电商零售

为大促高并发场景提供稳定的客服与营销呼叫方案，构建从触达到转化的闭环。

99.9%大促零故障

万级并发稳定运行

方案详情

电商大促期间话务量暴增，恒易致诚软交换系统支持弹性扩容，保障万级并发稳定运行。AI催付机器人自动触达未支付订单，催付率提升50%+。物流通知语音自动外呼，大幅降低客诉率。全渠道客服整合多平台咨询，提升服务效率。

核心能力

  • 订单催付+物流通知AI外呼
  • 大促弹性扩容至万级并发
  • 全渠道客服统一工作台
  • 客户画像+精准营销推荐

推荐产品

AI智能呼叫中心软交换通信系统

政务民生

为政府部门提供12345热线智能化改造、民意调查与应急通知方案。

98%接通率提升

从65%提升至98%

方案详情

政务热线面临话务量增长和服务质量要求的双重挑战。AI智能IVR可分流80%常规咨询，大模型自动应答政策查询类问题。全量质检确保每通电话服务质量可追溯。支持国产GPU/OS/DB全栈信创适配，满足政务合规要求。

核心能力

  • 12345热线智能化改造
  • 应急通知/防灾预警批量外呼
  • 民意调查+满意度自动采集
  • 信创适配+全私有化部署

推荐产品

AI智能呼叫中心智能质检系统

医疗健康

AI语音智能导诊，打造高效普惠精准的医疗服务新体验。

+25%预约到诊率

智能提醒减少爽约

方案详情

医疗机构面临患者服务量大、人力紧张的问题。AI导诊机器人可7×24小时承接预约、分诊、用药提醒等常规事务，释放医护人员精力。敏感信息自动脱敏，患者隐私安全有保障。满意度自动调研帮助医院持续改进服务。

核心能力

  • 预约/复诊/用药提醒自动外呼
  • AI智能导诊+科室推荐
  • 患者满意度自动调研
  • 敏感信息脱敏+合规录音

推荐产品

AI智能呼叫中心智能质检系统

物流快递

高效通知与客户服务方案，提升物流时效与客户体验。

99%通知触达率

语音+短信双通道

方案详情

物流行业对通知时效性要求极高。批量语音通知可同时触达数万客户，语音+短信双通道保障到达率。快递员通过WebRTC软电话即可拨打客户电话，外显企业号码提升接听率。投诉工单闭环管理确保每件投诉有跟踪有结果。

核心能力

  • 派送通知+取件提醒批量外呼
  • 高并发语音通知方案
  • 快递员智能调度+客户回拨
  • 投诉处理工单闭环管理

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AI智能呼叫中心软交换通信系统

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