返回产品中心
恒易·大模型质检引擎
智能质检系统
大模型驱动的全量智能质检平台
产品概述
基于大模型AI的智能质检平台，支持语音转写、语义分析、情绪识别、合规检测。实现100%全量质检替代传统人工抽检，支持实时合规预警与事后全量评分。
大模型质检100%全量实时预警自动评分
核心功能
大模型质检
深度语义理解，智能识别违规话术和风险行为
语音转写
ASR高精度转文字，金融术语优化，多语种/方言支持
情绪识别
实时识别通话情绪波动，预警投诉和坐席情绪风险
实时合规预警
事中实时检测禁语/超授权行为，即时告警和干预
自定义评分
灵活配置质检评分模板，自动生成质检报告
申诉复检
完善申诉与复检流程，确保质检公正性
典型使用场景
1
金融合规质检
对每通理财销售/保险电销通话进行全量合规检查，自动识别误导销售、承诺收益、遗漏风险提示等违规行为。
2
客服质量评估
自动评估客服通话的服务态度、专业度、解决率，替代人工抽检，质检效率提升20倍。
3
催收行为监控
实时监控催收通话，检测暴力催收、威胁恐吓、超出授权等行为，保障合规经营。
部署方案
独立部署
QC PaaS独立部署，对接收音文件即可使用，无需依赖其他系统
集成部署
与呼叫中心系统集成，实现通话结束即时质检
常见问题
Q: 质检准确率怎么样？
大模型质检准确率>95%，优于传统关键词匹配方案（通常<70%），并持续学习优化。
Q: 支持哪些文件格式？
支持MP3/WAV等标准音频格式，支持双声道分离（坐席+客户）。
Q: 多久能出质检结果？
标准场景通话结束后30秒内完成质检；大批量离线质检支持异步处理。
Q: 智能质检系统多少钱？
根据部署方式、坐席数与功能模块组合报价，支持免费试用申请，具体可联系顾问获取定制方案。
Q: 怎么部署？上线周期多久？
支持独立部署与集成部署两种方式：独立部署对接收音文件即可使用，集成部署与呼叫中心系统打通实现通话结束即时质检，通常1-2周完成上线。
Q: 能支持多少坐席并发？
支持高并发实时质检，具体容量根据部署方式与坐席规模弹性扩展，可联系顾问进行压测评估。
Q: 数据安全和合规资质如何？
公司持电信业务许可证，通过等保三级认证，支持私有化部署与信创适配，保障数据安全合规。
Q: 支持二次开发和API对接吗？
提供开放API及标准接口，支持与呼叫中心、CRM等系统集成，可自定义质检规则与报告，满足个性化需求。
Q: 扩容和计费方式是什么？
按坐席数或处理量灵活计费，支持弹性扩容。具体方案根据实际使用情况定制，可联系顾问获取。
Q: 有售后和培训支持吗？
提供专业培训与7*24小时运维支持，包括系统操作、质检规则配置及持续优化服务。
Q: 可以免费试用吗？
支持免费试用申请，可体验核心功能与效果，具体试用范围和时间可联系顾问获取。
Q: 相比传统质检方案有什么优势？
大模型实现全量质检，准确率超95%，效率提升20倍，实时预警与情绪识别，远超关键词匹配，降低合规风险。